本帖最后由  315 于 2013-6-13 08:08 编辑
潍坊消费维权网6月7日电（记者刘艳杰 李贤君）近年来，有关快递服务的投诉不断，快递业务成为新的维权热点。对此，有关部门提醒消费者注意维权。 近日潍坊消费维权网接到寿光一位消费者的投诉，该消费者于2013年5月10日经寿光某快递公司快递一块全新HTC X920e手机给广东的朋友，16日查询物流信息朋友竞仍未收到，快递公司让其再等一下，20日经快递公司确认手机已丢失，于是与寿光快递公司商讨赔偿事项，但快递公司只答复给赔偿500元，但是手机的实际价格为3200元。因快递公司的赔偿标准与丢失手机的实际价格相差甚远，故消费者多次和寿光该快递公司协商都没有得到满意的赔偿。于是该消费者于2013年5月29日将该事件投诉至潍坊消费维权网。潍坊消费维权网的工作人员接到该消费者的投诉单之后，立马了解了整个投诉事件的详情及真实情况。针对这一情况和国家的相关法律法规《快递服务行业标准》规定：如果传递过程中因快递公司原因出现了快件延误、丢失、损毁和内件不符等情况，快递服务企业须对快件的损失进行赔偿。在潍坊消费维权网工作人员的多方协调之下，该快递快递公司终于于2013年6月1日答应按照该消费者运送手机的实际价格对消费着进行赔偿。消费者对于潍坊消费维权网的维权结果非常满意，在6月2号的时候为潍坊消费维权网送上锦旗表示感谢！ 潍坊消费维权网是由山东省工商行政管理局、山东省消费者协会主管，消费与法潍坊站主办的官方网站，以“宣传消法、引导消费、关注百姓、促进和谐”为宗旨。该网站，旨在向广大消费者宣传相关保护消费者的法律法规和消费维权知识，引导消费者树立科学合理的消费观念，强化消费者自身的维权意识，并加强对经营者的宣传教育和社会监督，提高企业守法观念和自律意识。 对此，潍坊消费维权网提醒消费者，在快递物品时，最好选择规模较大、网络健全的快递公司，接受服务前应认真核查公司的营业执照、经营范围和办公地点。快递单上必须注明快递物品的详细信息，如果是贵重物品，消费者应选择保价或者另购投递保险，避免意外损失。此外，收件人在收件时，应先验收再签字，如发现问题要现场退回，尽快联系投递人向快递公司追偿责任。遇到维权纠纷时要注意保留消费凭证，并及时向相关部门申诉。 | 
发表于 2013-6-13 08:07
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