提醒大家，【家用空调】维修，潜规则黑暗，隐藏陷阱多多！

九花雨露丸

    个人经历了多次家用空调维修问题，修了还坏，坏了再修，最近看到一则新闻，才明白空调行业内有如此多的黑幕，某媒体记者深入空调修理行业打工，才能了解实情，商家的奸诈历历在案，实在令人发指！望大家擦亮眼睛，揭露奸商的伎俩，让不法商人无处生存！
    具体报道内容如下：

　　最近，本报接到读者的来电，称家里的空调坏了，维修人员上门充一下氟利昂要开价收费280元，后来讨价还价，收了200多元。没想到没过两天，空调又坏了。再找维修人员，他不承认修理过。他希望本报能对空调维修的一些内幕告诉更多的人，以免上当受骗。
　　在接到读者的投诉后，本报记者在6月27日到6月30日来到一家空调维修店进行暗访，了解到空调维修中的赚钱之道，对空调维修的内幕有了更深入的了解，比如：空调维修没有固定价格，需当面谈，更换零件时存在问题零件重复利用，空调加药水时偷工减料。今天，迎来传统二十四节气中的“小暑”。随着气温的上升，高温、高热、高湿的“桑拿天”开始袭来，各种维修问题也会出现，我们希望通过本报的报道，给读者以启发。
　　本报暗访组文/图
　　6月27日
　　氟利昂是否加够量 普通人看不出来
　　6月27日上午9时，记者以学徒身份进入了嘉定区的一家空调维修门店暑期实践，主要工作是帮几位维修人员打打下手，搬搬东西、拿拿包。记者看到，虽然是一家空调维修店，但在80平方米左右的房间内摆满了各式各样的小家电，店内一共有4人，店长、后勤、两名维修人员。张师傅，安徽人，37岁，从事家电维修3年多。蒋师傅，浙江人，35岁，从事家电维修5年多。
　　记者还没来得及了解清楚店里的情况，店里的电话响了。店长说，嘉定区南翔镇一居民报修空调制冷效果差需要修理。店长马上安排店里的张师傅去维修，让记者一同前往熟悉一下业务。
　　记者拿着重达20斤左右的氟利昂罐头与张师傅辗转换了两部公交车，行走了3公里路后来到了居民小区。我们来到了南翔镇德华一村一户居民家。张师傅打开了空调，他用手摸了摸空调吹出来的风后，又打开了空调前面的挡板，然后说：“空调药水不足了，要加药水。”“充气大概多少钱？”“充气180元。”张师傅说。
　　随后张师傅爬出阳台，我把加药水的罐头递给了他，只见他非常熟练地给空调充上了气。在过了3分多钟后，张师傅把充气罐头递给了我，然后爬了进来。然后再次打开了空调，很明显可以看出空调风口冒出的冷气。随后张师傅拿出了一本红色的收据本，写上了维修的项目与金额，交给了顾客。整个维修过程总共用了25分钟左右。记者怀揣着许多问题离开了居民家。正午的太阳格外的火热，直直地晒在我们身上，没走一会儿身上的衬衫已经湿透。
　　走在回来的路上，记者问张师傅：“师傅，你们是如何判断空调的氟利昂是否加够量了？”
　　“你不懂的人不可能知道有没有充满，其实这个罐头上面都是有气表的。”张师傅说出其中的奥秘。
　　“那岂不是少充一点人家都不知道？”
　　张师傅笑了：“你是新手，可能不知道，充氟利昂其实有很多讲究，你充满与充一定量，普通老百姓看不出来。但是充少了也不行，至少得保证充过后，消费者能够看到有效果。”
　　“我家里空调也加过很多次了，为什么过一段时间就没有了呢？”
　　“那就是帮你充气的人没有把气充足啊，这样他们可以多赚几次钱嘛。”
　　张师傅告诉记者，空调充氟的价格多样化，有的是按公斤收钱，有的按压力收钱，但是这些只有维修人员自身知道，通常他们都只会给你一个价格，不会跟你说其中的一些细节。从理论上来说，不同空调的容积不同，但是维修时，一律给你相同的报价，充氟利昂的利润可谓是相当丰厚。
　　据记者了解，散装氟利昂单价在20元左右一公斤，而瓶装氟利昂价格在30元左右，其利润有10倍左右。“就像今天去的那户人家，收了别人180元，成本大约在20元左右。”张师傅说。
　　记者提醒：我国空调充注制冷剂没有统一计量单位，有的按充注次数收费，有的按充注压力收费，也有的按充注重量收费。充注计量单位不统一，收费混乱。空调专业人士介绍，1P空调的最高压力值也就6个气压，一般加压最多加5个气压。其实加氟工人所使用的压力表也是有玄机的，如果想故意蒙骗不懂行的用户十分简单，既可以把加氟前的压力调得很低，也能把加氟后的压力调得偏高，这其中就有差价可赚，所以按压力收费很容易钻空子。
　　6月28日
　　修空调也兼修冰箱 修不好再找人来修
　　6月28日上午9点多来到门店时，记者发现店内多了一个庞然大物——电冰箱，两位维修工人正一边修理一边讨论。“师傅，你们什么都会修啊？修冰箱你们也学过？”记者问道。“都是修多了自然而然就会了，小毛小病都能看出来，如果是内部一些问题，我们也不太懂。”
　　记者通过交流发现他们也没有受过这方面正规的培训，只是通过前辈的一些经验略懂一些皮毛加上一段时间的维修经历。“你们能找到是什么毛病么？”记者问。“可以，但是不一定能够修好，因为这个电冰箱比较老，很多零件我们这里都没有。”蒋师傅回答。“如果修不好，就找人过来修。”在两位维修工经过3个小时的维修后，冰箱终于重新开始工作。
　　记者提醒：一般电器坏了，最好找专业的、对应的维修人员，或者找厂家指定的服务点。
　　6月29日
　　铜零件换成了铝零件 成本可省几十元
　　6月29日下午，有周围居民送来一台空调，经检查后发现是冷凝器的某个零件坏了，随后门店另一名蒋师傅，搬着空调走了进去。记者随后跟了进去。
　　蒋师傅将空调拆开，把坏掉的零件拆下随后装上了一个明显不同颜色、不同材质的零件。
　　记者问到：“为什么这两个零件的颜色和材质不同呢？”蒋师傅回答：“他原装的是铜的零件，我们店里的很多都是铝的零件，铝的零件相对便宜一些，但是装在里面人家又不知道。我们这边还算好，旧的零件不再重复利用的，其他地方很多旧的零件修理一下，再给你当新的装进去。这种事情很多的。所以，一般家里空调零件坏了，最好找到厂家，让厂家来帮你更换，这样可能会好一些，最起码他们的零件绝对是没有问题的。”
　　蒋师傅还给我看了许多店里的其他问题零件，比如空调内的管道，与原本的管道相比较更细、更薄；零件的材质更加粗糙。
　　蒋师傅告诉记者，空调冷凝器的管道原本应该是比较坚硬的，管道也是相对比较厚。根据不同的需求，一般一个铜管道的成本可能在30-50之间，而一个铝制管道的话成本可能就在10元左右。
　　记者提醒：消费者如果需要更换管道时，一定要仔细看清换上的管道是否与原来的相同。如果换上的是铝制的管道，那么它对于空调制冷会有相当大的影响，有可能使得空调内部受到损伤，完全失去制冷的功能。
　　6月30日
　　“维修价格都是店长开的”
　　6月30日下午，空调的主人来拿空调了，当时店长跟他说换了零件要280元。那位顾客觉得价格可能高了，便与老板进行讲价。经过10多分钟的讨价还价，老板终于让步将原本的280元降到了250元，称“再也没办法便宜了！进货就这个价。”那位顾客听老板说得如此坚决，便掏出钱包付钱。随后老板开了一张收据给他，那位顾客便将空调放入车中，匆匆离去。
　　记者偷偷地问师傅：“维修空调没有固定的价格么？”张师傅说道：“价格都是老板开的，他总不能赔钱吧，就是赚得多还是赚得少的问题。”
　　维修人员说，其实店里所用的零部件，都是成本价30多元的零部件，有的可能成本更低，以250元出售其中的暴利可想而知。
　　记者提醒：2005年，国家发布并已施行了《家用电器维修服务明码标价规定》，规定各家电维修中心(店)必须按规定实行明码标价，制订相应的价目表，违者重金处罚。
　　《上海市家用电器维修价格行为规则》规定：经维修后的机件必须能正常使用，从交付之日起，用户应获得必要的保用期。保用期按现行规定：电子类商品为30天，电器类商品为60天。在保用期内，原修部位故障再现或调换的零配件出现损坏，经营者应予以修复，并免收各项修理费用。确系用户使用不当的除外。
　　维修涉及调换零配件的，可按该品种、型号的实际进价加合理差价制定；所调换的零配件，应是能保证正常使用的合格品，主要零件应区分牌号，质价相符；调换下来的原零配件，应予以退还或按用户同意的方式处理，并在发票上注明。
　　》体验维修工生活
　　扛着十多斤的氟利昂充气罐东奔西走
　　记者在维修店的日子中，也亲身经历了修理工这份工作的艰辛。
　　炎炎夏日，空调维修人员东奔西走，扛着10多斤重的氟利昂充气罐头，手里拿着维修工具箱。他们所付出的劳动远不止这些，在记者这几天的生活中充分体会到了这一份艰辛。每天身上穿的衣服都得湿好几回，赶路和坐车的过程中，就像是“冰火两重天”。对维修员的身体是一种强烈的温差刺激，身上湿了的衣服再加上公交大巴空调很容易感冒。
　　维修人员每个月的工资也是少的，1500的基本工资加上一些补贴，凑在一起大概2000左右，如果犯错误的话，还得被老板扣钱。
　　伙食简单每天吃7块钱的快餐
　　每天维修人员的伙食也是非常的简单，对于这样一份工作来说，很难有固定的吃饭时间。吃饭的时间不能固定，使得店内员工都有一点胃病。每天的维修工作都是临时性的，所以很难安排每天的工作，有时候等到工作完可能许多快餐店都已经没有菜跟饭了，对于这些低收入的人群来说，他们每天中午的饭基本都是小型饭店的那些盒饭，他们每天的标准是7元一荤一素的盒饭。
　　记者在维修门店的这几天吃的也是7块钱1荤1素的快餐，先不说味道与营养如何，由于工作时间不太稳定，有时候轮到我们吃饭时，饭和菜都已经凉了，有时只能吃方便面。
　　记者在与张师傅他们闲聊他的工作经历时，也体会到了像他们这样维修人员的生活艰辛，张师傅说：“现在还不是空调问题最多的时候，还属于比较清闲，因为这段时间天气还不是很热，许多问题空调都没有发现。下星期可能就要忙了，有时候我们早上6点就要出门了，干到晚上八九点。”
　　他们的手上都有大大小小不同的伤疤
　　工作中有时也存在着危险，加氟利昂的工作有时候惊险万分，因为空调外机一般都放在楼房外面，这对于维修员的要求很高，他们并没有很好的安全保护措施，而且在这样高难度的情况下，有时候他们还需要用电焊。通常维修人员在加氟利昂时，只凭借一根绳索，将自己与居民家里所安装的空调架子相连接，并没有其他更加保险的安全措施。他们的手上都留有大大小小不同的伤疤，都是在维修工作中留下来的。“手上的伤疤多了，因为家电内部空间小，而且它的内部结构都是一些金属，划伤在所难免。但是我们也习惯了，磕磕碰碰觉得很正常，为了养家嘛也没办法。”
　　》链接
　　空调的使用
　　开空调时不要开开关关
　　记者在空调修理门店一个星期的短暂打工也学习到了不少关于空调使用与保养方面的方法。
　　许多市民在家使用空调时喜欢开开关关，可能认为这样比较省电，但是这其实对空调自身有损害。在空调打开时，空调风不要直接对着人吹，不要贪图一时的爽快，因为强烈的冷风对人的刺激非常大，可能会对我们的关节造成伤害。在使用空调的房间，我们最好要保持房间的湿度，我们经常可以发现如果在空调房间内呆久了会觉得皮肤非常的干燥。如果家中没有空气加湿器的话，我们不妨用一个脸盆倒一些水，放在开空调的房间，这样也能起到一个保持空气湿度的作用。
　　空调的保养
　　空调外机不应有任何的遮挡物
　　如何防止空调出现故障是老百姓一直关心的问题。
　　空调外机不应有任何的遮挡物，许多市民认为给空调的外机搭一个浴盆或者是盖一块东西，这样会对空调的保护更好。其实这正是恰恰相反，这样对空调的制冷效果产生影响，也可能对于空调的内部造成影响，增加空调出现故障的几率。空调的过滤网应常常清洗，这一点大家可能都知道，但是空调的冷凝器与蒸发器同样也需要清洗。但是关于这两件东西的清洗，必须要请厂家的人来完成。
　　》揭秘维修内幕
　　散装氟利昂纯度不高易造成堵塞
　　记者在这几天的调查中，接触最多一个词就是“加氟利昂”。充氟是项技术活，普通市民根本不懂，但对维修工人来说，他们最喜欢充氟，即使你家空调还有氟利昂，他们会建议赶紧充氟，制冷效果好，原因很简单，充氟很赚钱；室外机充氟过程中，市民根本看不到，充了多少也无从知道……
　　氟利昂的质量也有好坏之分
　　在采访中，记者了解到，充氟的要价标准不一样，氟利昂的质量也有好坏之分，散装的要差一些，制冷效果不好，市民也感觉不到，好坏的辨别就更不用说了。
　　据了解，大多维修工用的氟为散装氟。散装氟利昂纯度不高，杂质多，水分多，故价格低廉。加入这种氟之后，空调循环会受阻，制冷效果不好，耗电量增加。因氟利昂杂质多，空调器长期运行容易造成堵塞。在记者这些天的工作中，许多市民反映遇到过这样的情况，在新加了氟利昂之后的一个星期左右，制冷效果能够得到显著的提升。但是经过几个星期后，空调又恢复到原来的样子。这种现象正是由于氟利昂的纯度不够高。许多维修人员在氟利昂中掺了水，以谋取更高的利润。然而空调器水分多长期运行容易损坏压缩机电机。对于品质差的氟利昂，可采取用干燥过滤器的方法进行过滤，把内部水分去掉，但一般规模较小的维修部不具备此能力。
　　此外，还有一些维修人员在充完氟利昂后，故意不把盖子拧紧，让你过一段时间又得充气，这样他们又能赚一笔。
　　没有固定的收费标准很多当面谈价钱
　　在空调门店的这段时间，经常可以看到、听到顾客与维修人员讨价还价，经常老百姓还是能够得到很多的“便宜”。但是消费者并不知道许多空调的收费都是有具体价格规定的，在老百姓以为自己得到了优惠政策时，有时候也是维修店获得巨大利润，既然能够优惠那么多，那么说明材料本身的成本肯定更低。许多次记者在维修门店时听到老板与顾客的通话中经常会有“具体多少价格的话要我们的维修人员到现场看了才能知道”。
　　修理后没有统一的发票多为收据
　　记者了解到，在空调维修中，许多公司都是不出具正规的发票。而是最多出具一张收据。在调查过程中，一个专业的维修人员告诉记者，一般发票是有的，但是到普通老百姓家里修，他们也不太注重这些，他们最多问一句：“万一再坏怎么办？”你只要跟他们说你拿着这个来找我们修到好为止，但是其实最后还是得收钱。如果是给单位修，因为涉及到要报销等问题，肯定得给正规的发票。在一些小的公司，有一些人遇到老人，年轻不懂事的人，经常是连收据也不出具。到时再坏，打电话去的时候，他们就翻脸不认账。
　　在采访中，家住浦东塘桥附近的黄女士告诉记者，去年家里的空调出现漏水，在网上找了个维修店的电话，随后他们派了两个人来修理。对于当时情景，黄女士如今还记忆犹新，那天，两个维修人员一进家，真接打开了空调，然后到阳台外的挂机看了一下，掏出一个零件说，铜管坏了，要换，还要加氟利昂，收费380元。后来，讨价还价，修理人员说：“最低200元。”维修结束后，修理人员对她说：“发票没带在身上，明天我们通过邮件寄到你家里。”没想到，当天晚上，空调才开没到半过小时，空调又出现了漏水。再打电话去时，对方说没有派过人来修。无奈，黄女士又通过熟人，找了专业人士来看，专业人士告诉她，她家里因为装修，一些细小的沙子、粉尘进到空调通风管里了，对空调进行了清洗后就没事了。此时，她才知道自己上当受骗了。
　　修理人员大多没有接受过正规的培训
　　在调查中记者发现，像这样的空调修理门店有许许多多，它们可以修理各式各样、各个品牌的空调。各个空调的内部结构、零件都应该不相同的，很难想像这些不同零件为什么都能在这样一家门店中都能拥有？还是完全就是同一种零件用在不同机型上？据了解，许多维修人员都没有接受过正规的培训，这些人员在修理技术上多多少少都存在着问题。
　　编后语
　　炎热的夏天，每个人都希望能得到丝丝的凉意。然而，谁也没想到这些“清凉”的维护者却人为地“制造”着不快。本报记者连续几天的调查，揭开了一些不为不知的内幕，其目的也是想告诉市民，在维修中要学会、懂得保护自己的利益。当然，我们更希望商家不要再有“潜规则”，本着公平、公正的原则服务消费者。让风吹得更纯些，让夏日的清凉真正的送到每个有需求者的心中……

九花雨露丸

据本人了解，目前修理行业大都有潜规则的上门费，他们上门一次，不论修好修不好，不纯赚个百八十元是不算完的，一天跑十个门，就有近千元的纯利润，这样的规矩，太黑了。。
其余的，零件漫天要价，更是令人发指，本人就花四十元买过一个扑克牌大的塑料片片，说是必须的零件，什么塑料片片能贵到四十元？？？ 暴利中的暴利啊。。
今天把问题揭个底朝天，是为了大家以后不至于上当，另外看看大家有什么想法和对策么？

移动人生

不只是空调行业这样，几乎所有的维修行业都是如此。

所以他们说维修行业就是一个良心买卖。

汽车行业更是如此。

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这么黑？a

九花雨露丸

移动人生 发表于 2013-7-22 05:16
不只是空调行业这样，几乎所有的维修行业都是如此。

所以他们说维修行业就是一个良心买卖。

大家都明白。问题是，还让不让百姓活啊？有关部门呢？政府呢？这是最该管的事啊，咋就没人管了？

钢镚儿

好长啊，学习了，谢谢

钢镚儿

好长啊，学习了，谢谢

大豆小豆就一捧

出了保修期都有上门费的，我知道创维的是20，海尔的去年加氟花了110，不知道加了多少。但厂家会跟踪应该不会太蒙吧。

碎碎舞冰

你看买个热水器吧，还真是买个热水器，其余的安装啥滴都是重新收费，一下好几百，和木打折有啥区别？

九花雨露丸

我家的空调，是十年的老机器，因为是从三联买的机器，就联系三联，四天后来了个维修员，当时母亲自己在家，就是冲了个氟利昂，连管道都没检查，在控制器上鼓捣了几下，态度还很差，充氟用了五分钟，也没用压力表测，就要了130元跑了。
三天后就又坏了，不仅出风口不凉，就连控制器也出了问题。再打电话，一星期过去了都没来。。