投诉热点出炉 家用电器成重灾区

微风袅袅

潍坊市上半年投诉热点出炉　家用电器成重灾区
7月12日讯　7月11日，记者从市工商局获悉，目前上半年消费者投诉热点已经出炉，今年上半年，全市工商系统共受理消费者申诉案件819件，比去年同期减少299件,这些案件中已处理申诉810件，有765件调解成功，调解成功率达94.44%，为消费者挽回经济损失108.12万元。在所有消费者申诉案件中，家用电器产品质量和售后服务、通讯器材申诉等成为投诉的热门领域。

        据了解，按申诉类型划分，市工商局12315热线受理的消费者申诉案件中商品消费申诉494件，占申诉案件总数的60.32%，其中家用电子电器类291件，占商品消费申诉案件的58.91%，家用机械类52件，日用百货类100件，烟酒饮料食品类35件，农用生产资料类5件，建材类6件，其它类5件；服务消费申诉占到325件，占申诉案件总数的39.68%，其中电信服务类88件，占服务申诉的27.08%，修理维护服务类27件，居民服务类63件，互联网服务类96件。

        从受理情况看，上半年消费者的申诉重点集中在家用电子电器、日用百货、电信服务、居民服务、互联网服务等于居民日常生活密切相关的商品和服务，质量申诉为申诉热点，质量案件占到430件，占所有申诉案件的52.5%；售后服务申诉也比较集中，售后服务申诉案件204件，占所有申诉案件的24.91%。

        市工商局工作人员介绍，通讯器材的申诉一直处于单个商品申诉的榜首，2012年上半年，市工商局12315申诉举报指挥中心共接到通讯器材类商品申诉为208件，居商品申诉案件中所有商品的榜首，问题主要集中在一是山寨机、水货手机的售后问题

羙朵朵

现在的家电质量越来越差，售后越来越不行

任安朵

家电问题，是成大问题

鸢都上空的风筝

别等到坏了再换有使用年限