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xingwuji

针对用户抱怨较多账单信息、增值业务信息、数据业务信息等问题，中国电信15日宣布推出“五个一”服务承诺，以提高服务质量。

　　“五个一”服务承诺包括“一张账单、明白消费，一键接入、便捷沟通，一站服务、首问负责，一点查询、自主订退，一声提醒、温馨关怀”五个方面。用户可以查询费用信息、账户信息、积分信息、套餐外费用等详细信息，电子账单还将提供消费分析、套餐推荐、阅读指南等服务。

　　语音服务首层的广告语饱受诟病，中国电信承诺“10000”语音服务首层将不设广告语，实现“一键接入”；营业厅也将提供一站式的咨询、业务受理、缴费等服务，主动引导客户通过多渠道办理业务。中国电信还承诺其网上营业厅和掌上营业厅将提供手机增值业务订购状态查询，手机用户可编写“0000”发送短信到“10001”免费查询所订购的增值业务并获得退订办法。

　　此外，中国电信还承诺为用户提供流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一、规范的提醒业务  。

http://v.youku.com/v_show/id_XMjIzMTA5MTUy.html

奎文地域

怎么，LZ是电信的吗，我想换电信宽带。

一人暮

电信宽带那个1200两年6兆送手机的是什么情况？能给解释下不？

鸢都上空的风筝

放屁客服联主管的电话都不知道，晚上连个值班的都没有，山东电信连潍坊电信的电话都没有，打了一个小时的客服电话都没人解决问题，24小时回复，纯属胡扯，谁他妈的正高兴的时候没网络了，还得等24小时候接着高兴啊，你以为是放电影啊，我为什吗不用电信宽带了，就因为解决问题太慢了太慢了太慢了反正不用了

xingwuji

奎文地域 发表于 2011-11-21 12:28
怎么，LZ是电信的吗，我想换电信宽带。

现在是 一年 600  2M网速

奎文地域

xingwuji 发表于 2011-11-22 10:46
现在是 一年 600  2M网速

人家上海电信都提高到10M和20M了，为什么潍坊还不提速啊

当里个当

装到农村是好汉。

xingwuji

奎文地域 发表于 2011-11-22 11:36
人家上海电信都提高到10M和20M了，为什么潍坊还不提速啊

{:6_566:}我们这也可以搞 20M 就是费用。。。。稍微

xingwuji

一人暮 发表于 2011-11-21 20:36
电信宽带那个1200两年6兆送手机的是什么情况？能给解释下不？

有 1100 元  两年 6兆 宽带 现在 送  华为手机8650   很合算的  但是 手机要每月最低消费 50元 还是蛮合算的！具体你可以到营业厅咨询下

一人暮

xingwuji 发表于 2011-11-22 15:43
有 1100 元  两年 6兆 宽带 现在 送  华为手机8650   很合算的  但是 手机要每月最低消费 50元 还是蛮合算 ...

电信两兆的的是不是有外包的网络公司？我这个小区两兆的网，安装时广告电话不是10000是个座机号。出问题打电话10000不管，说不是电信的网，网通也说不是，电信客服说找区域经理给解决，丫的后来那座机号又打回来说打电话给他就行，不用打10000.我一度不知道我这到底是哪家的网