宝亨达黄金项链戴1个月就断 潍坊百货大楼称正常

恶魔※晴王子

　　
　　中国山东网潍坊频道4月1日讯 近日，市民刘女士致电中国山东网潍坊频道新闻热线(0536-8997110)反映称，她在潍坊百货大楼“宝亨达”专柜购买的黄金项链才戴1个月就断了，当她到潍坊百货大楼反映问题时，对方却回应这很正常，这让刘女士很是窝火。
　　黄金项链戴一个月出现断裂 市民质疑质量不过关
　　据刘女士介绍，2013年1月20日，她在潍坊百货大楼的“宝亨达”专柜通过以旧换新的方式，买了一条千足金黄金项链，才戴一个月就断了，仔细一看发现项链连接处断了。“佩戴这么短的时间内就出现断裂现象，这明显就是宝亨达的产品存在质量问题。”刘女士告诉记者。
　　商家回应 黄金项链断裂很正常 不是质量问题
　　3月30日下午，刘女士去百货大楼的“宝亨达”专柜要求退货，专柜的店员看过项链后，在没有任何验证的情况下，竟称项链是外力扯断的。对此刘女士很是气愤，“项链才买没多久都是小心佩戴的，难道我还要自己把项链扯断再来退货吗?”
　　当刘女士质疑项链是否存在质量问题时，柜员说“项链断裂不是质量问题，金不足才是质量问题，上柜销售都是经过质量检测的，黄金只要售出就概不能退，只能进行更换或维修。”
　　刘女士来到潍坊百货大楼投诉中心，工作人员解释称，“只要是黄金，每一个品牌都是这样的，对于你来说可能是第一次遇见，但对于我们来说很多顾客都是这样，很常见。黄金很软，所以导致变形或断裂，一戴还会掉色。我们只能是维修或者是以旧换新，退是不可能的。”
　　问题频现 消费者对百货大楼失去信任
　　刘女士告诉记者，“在我去专柜咨询的时候，对方告诉我说，我已经是今天第四个来反映问题的顾客了。一个是个例，两个是偶然，难道三个四个也是正常现象吗?几千块钱的项链说断就断，而且换货还要收取费用，这明摆着就是坑骗消费者!”
　　记者电话联系到了潍坊百货大楼投诉中心，工作人员称知道此事，并称可以申请领导对刘女士的以旧换新折扣费用进行优惠。记者将这一回复通知到刘女士，刘女士称，“项链质量不合格出现了断裂、折损，商家不负责，反倒让消费者支付各种费用，太不合理了。这次项链断了掉在地上，幸好及时发现了，如果只是维修，影响项链的美观不说，如果下次项链再出现断裂，没有及时发现导致丢失的话，这个损失谁来承担?我找谁赔付?我现在已经对百货大楼失去信心了，我只要求对方给我退货。”
　　对于此事，本网将继续关注。

名字一定要长

找百货大楼没用，就要去和这个宝亨达闹。

披着羊皮的羊

潍坊百货大楼

披着羊皮的羊

潍坊百货大楼

just1234

很少去那里面买东西。。。。。
我觉得买金链子之类的还是去专门的金店比较好

心的路程

从来不在那买东西

潍城旧物

质量、服务都不够

路人乙

买不起金链子的路过。

切克闹

鑫源金店的说

小数字

同8楼