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2017年3月10日，下午2点左右，一位老人刚从上海回到潍坊，独自一人走了很长的时间，找不到自己的家，来到翠竹园居委求助。
老人身上背着很多衣服，手里还拿着竹筐，头包着纱布，像是头部刚受过伤，老人进来说自己找不到家了，神情十分着急，希望工作人员能帮助她。经过工作人员耐心的引导，老人坐在椅子上，把事情的来源说了一遍。老人儿子在上海大学当老师，因想念儿子去了上海，大约十几天回到潍坊，下火车就迷路了，从车站一直走到翠竹园小区，找到了翠竹园居委会。看老人身上大包小包的背着，头部还受了伤，身份证也没带在身上，工作人员亲切的询问老人，是否还记得家里人的电话。
老人想了想说出了一串电话号码，工作人员进行拨打，接电话的是一位女士，工作人员询问对方是否认识一位叫李素珍的老人，电话那边的人问是不是头上包着沙袋，身材瘦小。经核实是老人一位朋友，电话那边的女士也很激动，说：“千万不要让她走，我马上过去。”大概20分钟老人的朋友来到了居委会。临走时，她的朋友悄悄的告诉工作人员，老人患有老年痴呆症，经常找不到家，两个人道谢之后离开了居委会。下午4点半老人的朋友又打电话来居委会表示感谢，说已经安全得把老人送回了家。
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