坑爹的海尔电器售后服务

zxysdwf · 发表于 2012-6-27 11:03

本帖最后由 zxysdwf 于 2012-6-27 11:05 编辑

海尔电器，一直被国人誉为自己的骄傲，第一家走出国门的国产品牌电器。其售后服务也是一流的，记得那是前几年的事情，我的冰箱坏了，打了一个电话，海尔售后服务中心承诺24小时内解决故障。果然如此，维修人员一进门就戴上自己带的鞋套，维修完毕还要征求一下我们用户的意见，只收材料费不收人工费。因此我家的空调、冰箱、洗衣机、热水器、冰柜、电视机全是海尔的，没办法——信任啊。不知道是从哪一年开始，据说海尔售后服务外包了，维修后不但要收材料费，还要收人工费。这不，我的海尔小海象热水器坏了，打电话请求维修，维修人员来了，看了看说是没有维修价值了，要求换一个，没动手也没有维修，走时要了40元的维修费，没办法啊，你打电话把人请来的啊，付款打发人家走啊，郁闷啊。昨天我的空调坏了，打海尔售后服务电话400-699-9999，总机小姐很是热情的接了线，我说明了情况，那位小姐说，维修啊既要收材料费又要收人工费，上门收费前先出示收费标准。稍微有点头脑的人都知道，那个收费标准对那些维修人员来说意味着什么——材料：标准价；人工：标准价。还不如随便找个维修工来修修省钱呢。这不是坑爹么！！我下决心从今以后再不买海尔电器了，同时我也呼吁大家在看广告的同时，要首先看“疗效”。

公主小妹 · 发表于 2012-6-27 11:05

海尔态度那么差呀．．

zxysdwf · 发表于 2012-6-27 11:06

公主小妹发表于 2012-6-27 11:05
海尔态度那么差呀．．

好多人反映很不好。

公主小妹 · 发表于 2012-6-27 11:06

恩，投诉他们

xhx689 · 发表于 2012-6-27 11:10

我觉得比其他牌子来说还算是不错的吧，，，

卡电购 · 发表于 2012-6-27 11:21

海尔的东西我基本上已经放充了，价高质次。

你去商场看下就行了，除了那些外国牌子国产的就数它贵了，但是相应的质量也跟不上!

凯越 · 发表于 2012-6-27 11:23

我家也用的海尔的，来安装的时候感觉还不错，没有试过售后

移动人生 · 发表于 2012-6-27 11:39

鄙视海尔！

好好把服务做一下吧。

zxysdwf · 发表于 2012-6-27 11:58

买了空调，来安装的人是我一朋友，他告诉我说，不应该买海尔的，空调还是格力的好。

移动人生 · 发表于 2012-6-27 16:58

我最近也准备买空调呢

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