潍坊乐购超市现价格欺诈 消费者：价格欺诈不容姑息

冰冰

来源：大众网   2011-07-14

  

    在家乐福、沃尔玛等世界知名零售企业相继被爆价格欺诈余温未灭时，全球三大零售企业之一的连锁超市乐购，近日也“与之共舞”起来，顾客感到气愤之余，更对近年来各大知名企业相继被爆“低劣”行迹恼羞忐忑。

    消费者

    标签打错可以理解，价格欺诈不容姑息   对知名企业“低劣”行迹感到愤慨




顾客所购商品

    近日，家住潍坊市奎文区的王女士向记者投诉，称“自己在潍州路乐购超市一周促销区买了些散装小包装豌豆，结账后发现商品标签却贴成了‘话梅’，于是自己便找到了客服人员咨询豌豆贴成话梅的相关事宜。”




小票及商品

    客服人员称可能是工作人员失误，把标签打错了。随即，王女士便问客服人员话梅与豌豆的价格是否存在差异，经客服人员查实后明确给出话梅比青豌豆贵两毛钱，但具体是每公斤贵两毛还是每斤贵两毛，客服人员并没有给出明确的解释。随后客服问王女士是否要退货？当时，王女士因没带购物小票无法退货。

    事隔三日，当王女士再次来到乐购客服部要求处理此事时，客服人员当即表示愿意退给王女士多扣的两角钱，并应王女士的要求在所购小票上注明退款金额0.2角，但却并未对退款行为做出任何补充说明。期间，王女士多次要求客服帮忙查一下青豌豆的价格，但客服均表示这边不能查询。自己购买的青豌豆实际价格到底是多少？到最后王女士也不清楚。




乐购退回差价2角小票

    回到家的王女士越想越觉得气愤，便与潍坊大众网记者取得了联系，决定将此事和盘托出。“商品标签贴错虽然也不应该，但可以理解，可价格欺诈这种行为绝对不能容姑息，近几年看多了知名企业层出不穷的‘低劣’行迹，自己感到非常愤慨。”王女士表示，对此次乐购存在明显价格欺诈的行为更觉心寒，这次一定要乐购负责人出面向自己道歉。接到投诉后，记者前往潍坊乐购超市进行采访。

    潍坊乐购超市

    负责人拒绝采访   对价格欺诈行为不做任何回应

    记者来到超市客服区就乐购商品价格问题要求采访相关负责人时，客服人员很配合的拨打了负责人的手机电话，经几次拨打无果后，客服人员告诉记者“负责人不接电话。”当记者问客服人员针对出现的价格欺诈行为乐购方面如何看待时？客服则无奈的表示，“现在联系不到负责人，我们没有权利接受采访，真对不起，我们也没办法。”

    但客服人员随即建议记者“如果想了解此事，可以去乐购办公区咨询一下其它工作人员”。

    当记者来到乐购办公区向其它工作人员表明来意要求采访相关负责人时，一位工作人员同样拨打了该负责人的手机电话，“随后便问记者采访是否事先有预约？”当听到记者回答并没事先预约时，这位工作人员称“负责人现正在外地出差，无法接受采访，希望记者能留下联系方式，等相关负责人回来后与记者联系，说明此事。”

    而当问到乐购负责人何时回来时，该工作人员说“三天之后，也就是下周一。”听到该工作人员回答，记者答应了其留下自己联系方式的要求后离开。

    然而，在本网记者与乐购负责人约定的时间一再延误等待无果后，乐购方面也并未对此次自身价格欺诈事宜通过任何渠道作出官方正面回应，而针对潍坊乐购超市价格欺诈事件，本网将继续关注。（

任安朵

乐购要干什么？

秋水依依

这样的事，好像听说不止一次两次了

移动人生

这个咱们论坛上好像有人说过了~

梧桐

弄包炸药炸了它

小老虎

正常，哪个超市没有过价格欺诈啊