以下为上访国家信访局的上访内容：
关于君尚花园自2010年2月交付业主使用以来存在房屋漏水业主损失无人管楼房外墙皮脱落.以及供暖和业委会的的问题 君尚花园自2010年2月交付业主使用以来存在房屋漏水业主损失无人管楼房外墙皮脱落，路面破损严重，一个小区2个物业公司（小区阳光100物业有资质，君尚酒店物业无资质，）共同管理，小区物业负责小区居民的管理 ，君尚酒店物业负责管理居民的换热站，自2008年该小区销售开始就一直称该小区由市热力公司直接管理，但2010年交付使用以来一直由开发商管理换热站，这3年来换热站存在随意停暖不退费，供暖温度不达标，白天停暖供暖时间从晚上5点到晚上9点供暖，早上6点到8点供暖其他时间属于停暖时间，酒店物业利用业主交的供暖费用拿出一部分购买办公用暖及办公费用等以及其他费用，给我们小区业主造成每年供暖费用都亏损（我们多次与君尚酒店物业沟通证实），自2110年以来每年都有很多业主反映到12345市长热线都没有结果在万般无奈的情况下与2012年11月向大虞街办提交申请成立业委会（手续完全），自提交申请申请以来街办办事人员以种种理由拖延成立，我们业主与2013年3月轮流向12345投诉，街办人员才来到小区成立业委会筹备组，筹备组成立后，街办以各种理由拖延程序进行，我们万般无奈下，与2013年5月向街办申请小区换热站移交市热力总司，但街办说已跟市热力公司联系没有结果，在无果的情况上我们又通过12345市长热线沟通由市长热线监督街办办理协调，但至今无任何消息，经过我们业主直接联系市热力公司发现街办一直在欺骗我们业主，街办根本没有联系市热力公司沟通移交事宜，现在离每年换热站移交最后日期还有1个月的时间，我们小区业主很恼火要组织去市政府门前静坐，但后来考虑到现在正在创建文明城市不想跟潍坊抹黑所以现在我们通过网上信访恳请领导给与解决。
以下街办信访局回复意见的反驳；
关于2013年8月24日反映山东省潍坊市君尚花园供暖问题及筹建业委会问题的反馈意见的疑问 1.我们通过网上信访后街道相关调查人员并没有到小区居民家中进行实际调查，只是到酒店了解情况，听取酒店一面之词，凡是要讲证据，而我们业主是最大的受害者，调查人员为何不向业主不了解实际的真正情况而草率下结论，这样应该是违背常理的吧。 2.所谓的房屋维修完毕是否真正做到了吗？并没有做到，每天在小区网上的QQ群里都有业主在报怨房屋维修的问题，有些维修了只是在应付了事而已，最后还是业主自己掏钱找人维修，至今仍然有房屋继续漏水和新的问题出现。 3.小区路面破损问题，自2010年交房以来小区每年都在修补路面，难道自2010年交房以来每年都很冷吗？还是质量有问题，包括楼面墙皮，自2009年12月份小区峻工至2010年2月交房，短短三个月的时间外墙皮大量脱落，难道也是因为当年天冷的原因，哪只能报怨老天爷了，没睁眼没看好日子让房的几个月天太冷了。 4.首先关于供暖设备酒店购买的问题，小区换热站是属于我们小区业主在购买房屋时配套费里应有的基本配套设施属于我们小区近千户的业主的共有财产何来酒店购买，酒店就算是要购买是不是应该公示，由全体业主同意才行，其次，现该小区现有三个关系公司，（1）潍坊东效置业有限公司（原潍坊市东郊宾馆）所谓的该小区开发商。（2）潍坊君尚假日酒店（3）潍坊阳光100物业公司，这三个关系是这样的，君尚假日酒店和阳光100物业公司都是由东郊置业原东郊宾馆员工集资组建，也是东郊置业有限公司下设公司，都属于东郊置业有限公司统一管理每年职工年底分红，所以不存在酒店投资购买供暖设备，而且东郊置业开发商购买的，其中开发商提出的所谓盈亏自负试问一下我们小区新楼十座，老楼五座，酒店一座，写字楼一座，整体小区住户约千户，居住面积约计2万平方，为何整个潍坊换热站都在盈利，（我们了解了其它小区的换热站）而单单就我们小区换热站每年都在喊亏损，既然亏损三年为何不想办法移交市热力公司，为何不与小区业主协商交纳亏损的费用，为何不将亏损的帐目公开让我们业主也明明白白的交纳费用。酒店提到近三年来供暖效果普遍满意，试问如果满意我们每年业主为何都拨打12345市长热线及相关部门进行投诉供暖问题，市长热线都有投诉录音和处理结果，街道相关人员为何不去调查，更有停暖问题真的不存在吗？那为何晚上我们业主到换热站查看水温要求提升温度为何大门紧锁无人值班呢？ 5.关于小区业委会成立情况，我们在2012年10月底向大虞街办潘主任处递交申请业委会成立，一直到2013年4月份才来我们小区进行启动业委会仪式，并非是潘主任提到的2012年11月份启动并成立业委会筹备组，在此期间我们不止一位业主联系潘主任以及拨打12345市长热线进行督促，他都是以开会.年底检查.学习.为由一拖再拖，后来我们业主多次反映到12345市长热线，他才在2013年4月份来到我们小区主持成立业委会筹备组，当时有虞中市区领导以及潘主任小区阳光100物业公司人员，以及小区业主代表，当时开会前潘主任就为何原因来晚几个月向业主代表们道了歉，试问如果积极办理的话为何要道歉，我们业主有与潘主任对此事联系的拨打电话通话清单以及12345处也有投诉街道为何迟迟不来成立业委会的电话投诉录音及其处理意见。自2013年4月份成立并张榜公示后，我们又多次与潘主任联系一直到2013年6月份潘主任都以某村拆迁做村民工作忙为由，一直拖着不进行业委会下一部程序，在此期间我们也是投诉了12345市长热线，一直到6月下旬我们在万般无奈的情况下又与潘主任联系并讲明，如果业委会暂时成立不能进行下一步程序的话是否想办法沟通移交换热站给市热力公司并向其讲明了原因，潘主任说可以沟通协调。自2013年6月下旬到现在4个月的时间我们又多次与潘主任及12345市长热线（11号接线员接线）联系，潘主任一直强调与开发商及市热力公司沟通，眼看马上要进入11月份供暖交费期，去年我们交费刚刚达到热力公司标准，今年小区业主们一致反映如果移交不了将不再交纳取暖费，如果那样整个小区将面将交费不达标，近千户面交停暖的问题。 6.关于在答复意见中讲到来信人反映部分不实，在这一点我们这些老百姓感到很痛心，什么叫反映不实？难道开发商和酒店说的情况就是属实的吗？难道国家的政府部门是给开发商和酒店开的，正所谓像老百姓们说的“政府衙门是给有钱人开的”，还有就是我们在2013年7月22日15点46分分别向山东省信访局及潍坊信访局进行了网上信访，迟迟得不到结果也无人与我们联系，在此期间我们又多次向市长热线反映，万般无奈情况下我们在2013年8月24日我们业主联合在网上向国家信访局进行信访，在8月27日下午，大虞街办就及时联系我们，速度如此之快，我们不知道当时7月22日到8月24日政府部门都在干些什么？为何向中央部门反映问题就这样及时呢？不知道是不是相关人员的工作不作为还是有其它原因不想管不想处理？ 7.以下是我们联系潍坊各个部门的流程居然没有任何部门管移交问题 潍坊市市热力公司05368222707让找是潍坊市住建局05368097005让找潍坊市政局05368096035让找潍坊市供热办05368096080让找潍坊市奎文区住建办05368226371让找潍坊市奎文区供热办05368212658让找潍坊市热力公司让找以上部门在反复一边，我们真的很无语，难道整个潍坊就没有一个部门管供暖移交的的吗？ 8.自2013年8月24日上访以来我们多次与街办潘主任处联系，他称一直在协调，我们反问协调的哪个部门那个人我们业主好联系协调，他一直不说，我们很不理解难道这是国家机密是不是需要保密呢？ 9.现在供暖时间越来越近，时间紧迫，鉴于潍坊地方相关政府部门能力有限，我们恳请上级相关部门来人处理此事，真正做到为老百姓做好事做真事，我要让我们再心寒了，让我们过一个安稳温暖的冬天。 谢谢！ 潍坊市君尚花园业主代表
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发表于 2013-10-17 20:01
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