潍坊一市民商旅信用卡被多次海外盗刷

丁小乐smile

   中国山东网潍坊频道6月3日讯 近日，潍坊市民陈女士拨打本网民生热线(0536--8997110)反映，称自己办理的某银行商旅信用卡，卡在自己身上未使用，却被莫名消费了715.65美元。

　　卡未离身 信用卡竟被海外多次消费

　　在陈女士家中，记者看到了陈女士手机上5月11日收到的四条刷卡消费提示短信，其中有三笔消费成功，分别消费为347.83美元、327.83美元、39.99美元，另外一笔消费478.80美元的因余额不足未成功。陈女士表示，自己一直都在潍坊根本就没有出国，卡也一直在自己身上没有使用也没有借给任何人，怎么会有消费呢，而且还是境外消费？陈女士怀疑是自己的卡被人盗刷消费了。

　　陈女士在收到卡被盗刷的短信之后，立即拨打了这家银行信用卡的客服电话4001000000，客服人员通过电脑系统已确认此卡被刷走了715.65美金，并承诺十个工作日给予答复。客服人员还告知陈女士，由于此卡具有可以境外消费的功能，所以这张商旅卡在消费的时候，只要知道卡号和卡背面的3位数字等办卡信息就可以直接消费。

　　随后，陈女士又联系到这家银行潍坊信用卡总部的负责人王先生，王先生让陈女士往信用卡上存入一元钱，以证明自己在潍坊。王先生还告诉陈女士，境外消费的信用卡被盗刷一般会有两种情况，一种是盗刷者凭借持卡人的信息直接在境外消费，另一种则是盗刷者在国内登陆境外网站消费的。

　　办卡时未告知有风险 银行服务遭质疑

　　陈女士告诉记者：“自己的这张商旅信用卡是去年底位于潍坊市胜利街与四平路交叉口东100米路北的某银行的潍坊分行开业时，一位银行的业务员上门来办理的，当时工作人员只是说这张卡可以在境外消费，并未告知卡有风险。因为自己也办理过其他银行的信用卡，从未出现过问题，当时也就没有多问，却没想到信用卡竟然存在这么高的风险，最不能让她接受的是，既然信用卡存在高风险，银行在给消费者办理卡时就应该详细告知，这应该是他们的责任和义务。银行连这点义务都做不到，谁还敢用他们的卡？”

　　陈女士还表示：“自己作为卡的持有者，卡从没离开过自己，自己的信息也不可能泄露给别人，除了自己知道卡的信息以外，那就只有银行知道了，这让她不得不怀疑是银行的某些漏洞造成了她的信息泄露，才导致了她的信用卡被盗刷。”

　　针对陈女士的情况，记者联系到这家银行潍坊信用卡部的负责人王先生，王先生表示需要本人持身份证来信用卡部办理相关手续。

　　13日下午，记者跟随陈女士来到潍坊信用卡总部，负责人王先生对陈女士的情况和信息进行了简单登记，对于什么时间能给答复，这个事情将如何处理，王先生并未做出明确回复，只是说自己会上报银行总部，总部会有相关的处理条例。

　　承诺日期已超10天 银行仍未答复

　　截止今日，银行客服之前给陈女士承诺的10个工作日，已经超了10天，但仍未给出任何的处理意见。

　　陈女士表示：“对于银行处理事情拖拉的态度感到十分的气愤，按照银行工作人员的说法，5月底这个事情就能处理完了，到如今已经六月份了，却仍旧未收到任何答复，由此可见银行根本就没有把客户问题放在心上。”

　　针对此事，本网记者将继续关注。

独奏者

额，关注，楼主有最新消息要告知。

。不好干

光大。