潍坊移动强行扣费，歧视MO客户，求曝光求帮忙

gufeng536

      您好，我是潍坊移动13953626736MO套餐的用户，2014年10月24日上午我手机突然停机，我打10086咨询是因为流量费，扣除我326元，我说我是MO无限量套餐用户，怎么产生费用了呢？回复说是接入点错误。我解释，我手机接入点买来的时候就去营业厅给设置好的，而且也没有改动，平时用手机也只是看看电子书，家里单位都有WIFI，就算用也不可能30分钟扣我326元。10086客服无法回答，只告诉计费没有问题。后又回复说如果我取消套餐可以返还我80%的费用，我不能理解，为什么我取消套餐就返还我80%的费用，不取消就不返还，深深的怀疑移动公司更改用户详单，强制取消套餐。一直投诉至今，移动不予解决
  1，我是移动的预付费用户，是先交钱后使用的
  2，既然说我用了，就要拿出证据来，我用在什么地方了，做什么用了，不能给我一个数字说我用了就扣吧。但移动直说计费没有问题，其他的不解释。
  3，移动现在使用的是动态扣费系统，对话费的抠算很精确，我没有费了你就应该停止服务。
  4，现在全多已经有多个城市可以屏蔽NET接入点，潍坊移动回复技术达不到，不能屏蔽。技术达不到可以升级技术，不能因为你技术原因让客户买单。
  5,我手机使用360安全计费软件，平时流量计算非常准确，唯独没有我扣费的326M流量
  6，歧视MO用户。让我去营业厅处理，我去了。一开始挺好的，一问我是MO用户，立马变脸，说MO用户没有用户，扣了就是扣了，不返还。

可口百事乐

我去，扣了就扣了？不返还？！！！这么嚣张！！我去！！

请假条

无法无天，典型欺诈消费者！

社区网小编

移动的服务没那么差吧？最后一句是不是你理解错误？

李子

打15953110086试试

梦幻天使

a这么嚣张啊

大鱼

我办了一个移动4G的套餐，感觉用的太快了，等忙完这些时间准备去看看。

移动人生

越级投诉最管用

论坛有过相关案例

你搜索下试试

wx-9

支持维权！而且MO用户还不能升级到4G。