要敢于承担错误

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  常言道:“智者千虑,必有一失.”无论一个人如何聪明,都会不可避免地犯各种各样的错误.人们犯了错时,一般有两种反应,一种是死不认错,而且还极力辩白,这是可以理解的,因为这是人生存的本能,怕认了错饭碗保不住;另一种反应是坦然认错,敢于承担.当别人犯了错误时,我们总是希望他们能够承认并加以改正.可是,一旦我们自己犯了错误,却不愿意承认.死不认错的好处是不用承担错误的后果,就算要承担,也要把其他人拖下水以便分担责任,分摊恶果,这就是为什么有人证据明明摆在眼前,还死不认错的原因.如果你犯的是大错,那么此错必是人尽皆知,你再狡辩也只是“此地无银三百两”,让人对你心生嫌恶罢了.如果所犯之错证据确凿,你虽然狡辩功夫一流,但责任还是逃不掉,那又何苦狡辩呢?如果你犯的只是小错,用狡辩去换取别人对你的嫌恶,那更划不来.其实,勇于承认错误的结果与人们的想像恰恰相反.如果你在工作中能坦率地承认自己的错误,并想办法补救,你给人的印象不但不会受到损失,反而会让人更加尊敬你、信任你.

  新墨西哥州阿库克南的布鲁士·哈威,有一次错误地核准一位请病假的员工全薪.在他发现这错误之后就告诉这位员工,并且解释说必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额,这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回他多领的薪水.但这样哈威必须先获得上级的批准."我知道这样做,一定会使老板大为不满.在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是由于我的错误所致,所以我.必须在老板面前承认."哈威说.哈威走进老板的办公室.告诉他自己犯了一个错误,然后把事情的整个经过告诉了老板.老板大发脾气地说这应试是人事部门的错误,但哈威重复说这是他的错误.老板又大声地指责是会计部门的疏忽,哈威又解释说这是他的错误.老板又责怪办公室另外两个同事,但是哈威一再地强调问题的真相:都是他的错.最后老板看着哈威说:“好吧,这是你的错误.现在你把这个问题解决掉吧.”最终,这个错误被改正过来了,没有给任何人造成损失.哈威觉得自己做得不错,因为他能够处理一个棘手的问题,并且承担了一切.自那以后,老板就更加器重哈威了.

  一个人对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,敢于承认错误可以使人更伟大,而打死也不承认错误的则迟早要被公司清除出去.在工作生涯中,诚实认错有如下好处:为自己塑造了勇于担当的形象,无论上司或者同事都会欣赏、接受你的作为,因为你把责任扛了下来,不会诿过于他们,他们感到放心,自然尊敬你,也乐于跟你合作,更乐于帮你塑造良好的形象.可借此磨炼自己面对错误的勇气和解决问题的能力,因为你不可能一辈子做事“零缺点”,趁早培养这种能力,对你未来的发展大有好处.你的认错如果真的招来上司的责怪,那么正好可以塑造你的弱者形象,弱者往往是令人同情的,同时也能引来助力,这样你可以亲近不少同事.所以,认识到自己的错误时,就诚实地承认吧,千万不要固执!更何况,当你主动认错后,就会发现,许多问题并没有你想像得那么严重.但是,犯了错误之后,勇敢承认也不能一了百了,更重要的是你还要积极想办法及时补救.有的员工承认错误后,整天陷入自责和不安之中,生怕哪一天老板会因此而惩罚自己.这样做不仅会影响自己的情绪,还会进一步影响自己的工作,这种精神状态会让你在老板心目中的地位一落干丈.所以,在承认错误之后,不要惊慌失措、过分忧虑,当务之急是你怎样努力去纠正错误,达到老板满意的程度.松下幸之助曾说过:“偶尔犯了错误,但从处理错误的方法无可厚非中,我们可以看清楚一个人.”老板所欣赏的是那些敢于承认错误,并及时改正和对于错误加以补救的员工.成功受益于在错误中不断反省、提高.能够从错误中不断地吸取经验教训,相信在今后的工作中,一定可以做得更好.

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