“上门经济”浪潮迭起
上门经济突然成为几大平台级O2O公司纷纷押注的新机会。今年，美团、大众点评也分别推出上门服务，并表明了开放和合作的态度。而众多电商平台，也在其O2O构建中，把上门服务作为至关重要的一环。互联网+上门服务，这个刚需市场该如何玩？
上门经济主要指哪些服务?
为什么平台级选手纷纷看好上门经济?
为什么拥有较大流量和用户的O2O平台纷纷看好上门经济，甚至将上门服务作为未来战略级方向?
1 服务业市场大但不成熟，发展速度远远落后于用户需求，这是互联网切入整个传统服务业的机会所在。 2 部分上门服务消费频次高，属于流量入口类的品类。为了保持控制力，平台级公司也基本上以自营的方式运作流量品类，58到家选择自营家政，京东到家选择生鲜做自营，这几个品类基本是按照自身优势+流量入口的考量来选择的。 3 拓宽服务品类，满足用户需求。在通过自营保持对流量品类的控制力之外，平台级公司也需要拓宽服务品类，一站式解决用户需求以提高粘性。通行的做法是开放，将大部分自营品类之外的服务品类交给第三方合作伙伴。
上门经济下有哪些难点?
上门只是形式，上门经济对传统服务业改造的核心，是重新组织和管理服务人员，改变服务人员收入结构，满足用户需求，并改造原有的供应体系。
难点1-供需的平衡问题在现阶段，大部分上门服务平台面临的问题都是供给不足。以家政为例，通常业内一位阿姨日均接单量在2.5单左右，如果平台日单要达到万单以上，意味着至少需要4000名阿姨。难点2-用户习惯问题除外卖、家政这类“天生”上门的服务品类，大部分上门服务都需要培育用户习惯，譬如上门美甲、上门按摩等，对服务人员和用户都有一个教育的过程。难点3-对供应链的改造家庭服务平台，除了改变用户的消费习惯之外，还能否提升整个行业的服务质量，打造行业标准。这些才是未来上门经济，或整个O2O领域发展的核心价值，也是最大的难点。
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发表于 2015-6-23 11:19
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