商务局窗口大力开展提质增效建设

青州形象大使

        为简化办事流程，提高服务质效，市商务局积极开展窗口建设，努力建成甘于奉献、业务过硬、恪尽职守的服务窗口，真正把服务群众、方便群众摆在首要位置。
    一是把窗口建设成一道岗哨，不断提高服务水平。日常着力加强窗口人员的业务知识培训，确保窗口工作人员以一当十，熟知涉及企业进出口、加工贸易、出口备案等业务的政策法规、职能权限、审批流程等方面的知识，认真履行岗位职责，严格依法依规办事，先后完成了行政审批服务标准化文本制作等工作，细致把握好商务审批的第一道关。严格执行 “最多跑一次”项目，实现了高效的窗口服务。
    二是把窗口建设成一座桥，不断强化纽带作用。市商务局窗口按照程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的要求，认真落实AB岗工作、一次性告知、公开承诺、限时办结等制度，不断创新服务模式和工作方法，不断提高服务质效，着力解决群众审批难、办事难、多头跑等问题，真正想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，充分发挥窗口的桥梁纽带作用，做群众的贴心人。
    三是把窗口建设成一面镜子，不断提升服务形象。窗口人员不仅承担着境外投资、加工贸易以及企业进出口权等业务的备案登记及审核转报工作，还要接收大量的来访、来电咨询业务；不仅要接受局里和行政服务中心的双重领导和考核，还要接受来自社会各方面的监督。因此，市商务局严格要求窗口人员自觉遵守各项规定，用实际行动提升服务形象。