又失去了一个客户

迎雪风大志 · 发表于 2021-10-24 11:39

一个客户从别人那买了件东西，让我看看是真假，看着做工很粗糙，八成假的，我回了句不确定是真假！过了两天，这人突然问我卖给他东西是不是假货，因为卖的是真货，无端受到这种怀疑，顿时火气有点大。说了句你不能这样无端污蔑人，去做鉴定去，若是假的，假一赔十，真的可以退货，来回运费他出。可能语气不好，被客户拉黑了……还是太年轻了。现在想想，这事处理的一点水平没有，做的不妥

柠檬柠萌 · 发表于 2021-10-24 11:43

但愿这人明白货品想清楚

迎雪风大志 · 发表于 2021-10-24 11:59

柠檬柠萌发表于 2021-10-24 11:43
但愿这人明白货品想清楚

不能认为客户错，只是我的处理方式不对，若是温和一点，态度好一点或许更好一点。对待客户要尊重，显然我没有足够的尊重对方！和气生财，带着情绪处理问题不好！

魅力鸢都 · 发表于 2021-10-24 12:05

太让人心寒了

迎雪风大志 · 发表于 2021-10-24 12:29

魅力鸢都发表于 2021-10-24 12:05
太让人心寒了

若是真的卖了假货或许做贼心虚态度会好点，卖了真货被人说是假货，有点理直气壮，态度就不那么好了，说的话逆耳难听！

魔法豆豆 · 发表于 2021-10-24 14:27

说不定卖假货的告诉他你的是假货

gangfang · 发表于 2021-10-24 14:51

楼主卖什么东西

红红火火 · 发表于 2021-10-24 16:57

知错能改，善莫大焉

轩宝 · 发表于 2021-10-24 18:35

还会有新的客户来的

小小的我我 · 发表于 2021-10-25 06:12

客户也需要“科普”。外行人，就是不懂囊。

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