每天一个小坑之多多客服是个坑

迎雪风大志

客户买了一个十几块钱的低价值东西。快递员不小心把快递单子开成了到付。
客户收到货后发现有运费，申请了仅退款投诉。我迅速查看了一下快递单子，找快递员核实，确实开成了到付。于是立刻把快递费用使用多多官方指定小额打款工具把快递费转给了客户。
客户说，这个还得提现。很麻烦。拼多多不让通过微信等给客户转账。还是没有撤销仅退款。

拼多多让商家举证，我立刻把转给客户转账的记录上传了证明。最后多多在没有经过我同意的情况下给客户全额退款了。
这次损失了全额货款。

打电话给多多官方客服，说是我也有责任，为什么给商家开错。这个让去找物流投诉，一推二百五。最后开始用拖延术，一打电话就是已了解，正在核实。
几个月过去还是这句话。

拼多多客服电话很难打进去，通常一通电话要浪费20分钟时间，事还解决不了。时间成本太大，只好不了了之。